sábado, 21 de outubro de 2017

Faça você Mesmo - Instalação Elétrica Residencial - Parte 01

Olá amigos e visitantes do Blog Voando na Arte, neste maravilhoso Canal do Amigo Ed Caldeira, vamos aprender a fazer vários trabalho de Manutenção e também de Instalações em nossa Residência, é lógico que não só usaremos as dicas aqui prestadas, como também se não temos os devidos conhecimentos, teremos que ter o apoio de um Profissional que já esteja nesta área de Manutenção. Espero que os vídeos deste amigo, venha ajudar bastante as pessoas que adoram se aventurar no Faça Você Mesmo. Espero que curtam e se inscrevam no Canal do Youtube deste nosso amigo que com muita humildade e carinho, nos dedica seu tempo para passar os seus conhecimentos à todos nós. Grande abraço e fiquem na Paz de DEUS.


Conheça mais à respeito acessando o Canal do Youtube: Ed Caldeira

quarta-feira, 18 de outubro de 2017

Lei com muita atenção - Direitos do consumidor: tire suas dúvidas sobre tarifas bancárias


Conheça mais acessando o Site: aprendainvestirdinheiro.com



Acesse e conheça o Canal do Youtube: Me poupe

Resolução CMN 3.919, de 2010 e CMN 3.516, de 2007.
Para efetuar uma reclamação online junto ao Banco Central
www.bcb.gov.br e clique em "Registre sua reclamação".

Para problemas com Tarifas Bancárias, o Banco Central recomenda: o cidadão deve procurar a instituição que lhe prestou o serviço ou comercializou o produto financeiro. Se as tentativas de solução por meio da agência ou posto de atendimento ou ainda dos serviços telefônicos ou eletrônicos ao consumidor não apresentarem resultado, o cidadão deve procurar a ouvidoria da instituição. As ouvidorias são componentes concebidos para atuar como canal de comunicação entre essas instituições e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos, nos termos da Resolução CMN 3.849 e da Circular 3.503, ambas de 2010. Em caso de insucesso, o cidadão poderá encaminhar sua demanda para os órgãos de defesa do consumidor competentes.

Atendimento eletrônico do Procon de SP 
Revista do Idec - Conta gratuita é um direito (pesquisa)

Tarifas cobradas indevidamente e dúvidas sobre preços de serviços estão entre as principais fontes de conflito entre bancos e clientes, segundo o Procon-SP. Em agosto, os relatos de consumidores insatisfeitos em relação a instituições financeiras somaram 2.168, o que representa 8,17% do total das reclamações recebidas pelo órgão.
Se você pensa que nunca teve problema na relação com seu banco, fique atento: infrações ou comportamento irregular por parte dos bancos muitas vezes não são notados pelo consumidor por falta de atenção ou por desconhecimento sobre os direitos do cliente bancário.
A segunda semana da série “Dúvidas de Consumidor” traz recomendações de especialistas sobre as queixas mais freqüentes sobre tarifas bancárias recebidas pelo Procon-SP e pelo ProTeste.

1) O banco pode cobrar alguma taxa do consumidor pela emissão de boletos bancários?

Não. Mas às vezes acontece, segundo a técnica do Procon-SP, Renata Reis: "Alguns bancos cobram a emissão de boletos em caso de financiamentos de imóveis, carros, e até em fatura de cartão de crédito."
Desde 30 de abril de 2008, diz Renata, uma regulamentação do Banco Central determina que a emissão do boleto não pode, em nenhuma hipótese, ser cobrada pelas instituições bancárias.
No entendimento do Procon, no entanto, tal cobrança nunca foi permitida. O Procon considera abusiva essa cobrança. Quando a empresa determina o valor da taxa de juros, ela inclui o lucro do banco e o custo que ele terá.

"Mesmo que o BC tenha dito somente em abril de 2008 que não podia cobrar, nós entendemos que nunca pôde. O consumidor que tiver sido cobrado de alguma taxa pode requerer a devolução referente ao valor pago nos últimos três anos".
O importante é prestar atenção nas "letrinhas miúdas" no contrato: alguns trazem a informação sobre a taxa de emissão de boleto. Em caso de dúvidas, procure a instituição bancária.

2) O consumidor tem direito a serviços gratuitos? 

A legislação vigente desde o ano passado garante ao consumidor o direito de usar uma conta de "serviços essenciais", sem ter que pagar nenhuma taxa por isso.
"Os bancos, em geral, não divulgam ao consumidor que ele tem esse direito".

Veja os serviços considerados essenciais que não podem ser cobrados pelos bancos:

- fornecimento de cartão com função débito; 
- fornecimento de dez folhas de cheques por mês, desde que o cliente reúna os requisitos para utilização de cheque; 
- fornecimento de segunda via do cartão de débito, exceto nos casos decorrentes de perda, roubo e danificação; 
- realização de até quatro saques, por mês, em guichê de caixa, inclusive por meio de cheque ou de cheque avulso, ou em terminal de auto-atendimento; 
- fornecimento de até dois extratos contendo a movimentação do mês por meio de terminal de auto-atendimento; 
- consultas ilimitadas à conta pela internet;
- realização de duas transferências de recursos entre contas na própria instituição, por mês, em guichê de caixa, em terminal de auto-atendimento e/ou pela internet; 
- compensação de cheques; 
- fornecimento, até 28 de fevereiro de cada ano, de extrato consolidado, discriminando, mês a mês, as tarifas cobradas no ano.

3) Quando o consumidor é obrigado a pagar tarifa de cadastro?

De acordo com as normas do BC para tarifas bancárias, os bancos podem cobrar a tarifa de renovação de cadastro até duas vezes por ano, desde que haja o início de um relacionamento com o cliente que justifique tal tarifa, como a abertura de uma conta corrente, poupança ou financiamento. 
Para Renata Reis, do Procon-SP, no entanto, a cobrança não se justifica, e o consumidor que tiver pago tal tarifa pode requerer a devolução do dinheiro ao banco.

"O BC justifica essa tarifa como referente a pesquisa de dados do cliente pelo banco e manutenção do cadastro. Mas essas são obrigações do banco benéficas para o negócio das próprias instituições, não podem ser transformadas em serviço específico ao consumidor".

"O Procon orienta que o consumidor que foi cobrado da tarifa de cadastro, mesmo na abertura da conta, pode fazer uma reclamação para conseguir o estorno dessa cobrança referente aos três últimos anos". 

4) O banco pode cobrar tarifas 'surpresa' do cliente?

Existem tarifas cobradas pelos bancos que você só descobrirá em situações desfavoráveis para o seu bolso: quando ficar inadimplente e notar cobranças altas, referentes ao uso excessivo do cheque especial, por exemplo.

Segundo o Procon, se isso acontecer, reclame: nenhuma taxa pode ser cobrada sem que você tenha sido informado em contrato. E se você não tiver cópia do contrato? Mais um motivo para reclamação.

"Infelizmente (o consumidor) só percebe isso quando entra na situação de inadimplência. (...) Essa falta de informação leva o consumidor ao prejuízo", o consumidor que pagar essas tarifas indevidas tem direito a solicitar a devolução desses valores em dobro.

"O que acontece muito é que desde a assinatura desse contrato o consumidor não recebe o detalhamento do pacote de serviços e muitos bancos têm alterado esses pacotes durante a relação com o consumidor. É como se você alterasse as regras do jogo no meio jogo".
É importante exercer o direito de ter uma cópia do contrato da cesta de serviços que você contatou. "Essa informação deve ser entregue imediatamente, no ato da assinatura do contrato".

5) Como saber se estou sendo cobrado indevidamente?

A chave para não perder dinheiro em tarifas indevidas é cuidar da sua conta: acompanhar extratos, saber a quantidade de serviços que você utiliza (como cheques e saques, por exemplo) e questionar sempre que houver dúvidas.

"O principal problema diz respeito ao próprio controle que o consumidor faz da sua conta-corrente. Muitas vezes ele acaba pagando tarifas que ele não precisa pagar; cada consumidor tem que ter uma atenção maior com a sua própria conta".

6) Quem fiscaliza a atuação dos bancos? Como reclamar?

O responsável pela regulação dos bancos. "Ele tem o poder de fiscalizar esse mercado".
O texto que traz regras especificamente para tarifas bancárias é a Resolução 3518/2007, do BC, que entrou em vigor em 30 de abril de 2008.

Se houver dúvidas ou queixas, o consumidor deve primeiro procurar o banco, verificar e questionar, solicitar a cópia do contrato. O melhor é que o cliente escreva uma carta registrada ao banco (isso mesmo, pelos Correios), com aviso de recebimento.

Em caso de reclamação por e-mail, também é importante utilizar o aviso de recebimento; por fax, guardar uma cópia; por telefone, anotar o número do protocolo de atendimento, que deve ser informado no início do telefonema.

"Caso não haja resposta satisfatória (em caso de reclamação pelo telefone, o prazo de solução é de cinco dias), a saída é procurar órgãos de defesa do consumidor do seu estado ou o caminho judicial".

No Juizado Especial Cível (antigo pequenas causas), ações de até 20 salários mínimos podem ser iniciadas pelo próprio consumidor, sem necessidade de advogados. Nesse caso, é preciso levar o máximo de documentação sobre o caso possível.

Artista paranaense é selecionado para participar de mostra no Museu do Louvre e rifa quadros para viajar

Os traços e as cores do artista plástico paranaense Wladimir Licnerski Gomes, de 49 anos, chegaram a Paris. A obra "Infância na Rua" foi selecionada para participar da mostra no Le Carrousel du Louvre, que fica no Museu do Louvre.

"O Museu do Louvre é um sonho para qualquer artista", comemora Wladi, como é conhecido pelos amigos e como assina as telas.


Conheça a matéria na íntegra: g1.globo.com

Da lata à lata: acompanhe todo o processo de reciclagem da embalagem de bebidas, um dos melhores exemplos da economia circular

Quando você mata a sua sede e descarta a latinha da bebida que consumiu, ela cai num longo ciclo virtuoso: é coletada, passa pela reciclagem, pela fabricação do alumínio, por fabricantes de latas de bebidas, envasadores e vendedores, até chegar novamente às suas mãos na forma de um novo refrigerante, de um suco etc. Este processo, que gera emprego, renda e preserva o meio ambiente, é um dos exemplos mais bem-sucedidos de economia circular. No Brasil, 97% das latas de bebidas consumidas retornam à indústria para reciclagem, um dos maiores índices mundiais.


Texto e imagem retirados do Site: www.cocacolabrasil.com.br